Autopilot 및 Slack을 사용한 공지 RCA

공지가 발생하면 Autopilot을(를) 트리거하여 근본 원인 분석을 실행하고 결과를 Slack 채널에 직접 게시하십시오. Autopilot이 사용 가능한 응답을 반환하지 않으면 팀이 수동으로 조사해야 함을 알 수 있도록 워크플로우가 대신 오류 알림을 보냅니다.

이 워크플로우를 사용하기 전에 다음 사항을 확인하십시오:

UUID 형식의 뉴렐릭 공지 문제 ID
뉴렐릭에 구성된 Slack 대상 ― 대상 생성참조
대상의 UUID 및 타겟 Slack 채널 이름

팁

Alert Workflows에서 이 워크플로우를 트리거할 때 issueId 입력의 값으로 {{ issueId }}을(를) 사용하십시오. 이 변수는 트리거하는 공지의 이슈 ID를 워크플로우로 자동으로 전달합니다.

이 워크플로우는 다음 단계를 완료합니다:

공지를 확인하고 팀에 RCA가 진행 중임을 알리는 초기 Slack 메시지를 보냅니다
공지 이슈 ID로 범위가 지정된 근본 원인 분석 프롬프트를 사용하여 Autopilot을(를) 실행합니다
Autopilot이(가) 사용 가능한 응답을 반환했는지 확인합니다
Autopilot이(가) 성공하면 응답을 Slack Block Kit 블록으로 다시 포맷하고 결과를 Slack에 게시합니다
Autopilot이(가) 실패하면 이슈 ID와 함께 오류 메시지를 게시합니다

이 워크플로우는 newrelic.autopilot.run 및 newrelic.notification.sendSlack을(를) 사용합니다.

중요

선택기 expression 값은 한 줄에 작성해야 합니다. 여러 줄 YAML 블록 스칼라(| 또는 |-)는 선택기 표현식에 대해 평가되지 않으며 아무런 출력도 생성하지 않습니다.

팁

Autopilot의 finalAnswer 필드는 프롬프트 컨텍스트에 따라 일반 문자열 또는 JSON 인코딩 객체로 반환될 수 있습니다. 이 워크플로우의 analysisText 선택기는 두 가지 형태를 모두 자동으로 처리합니다.

name: autopilotSlackRCA
description: Automatically analyze New Relic alerts with Autopilot and send cleanly formatted findings to Slack
workflowInputs:
  issueId:
    type: String
    required: true
    validations:
      - errorMessage: Must be a valid New Relic issue ID in UUID format
        pattern: '^[0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{12}$'
        type: regex
  slackDestinationId:
    type: String
    required: true
    validations:
      - pattern: ^[0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{12}$
        errorMessage: "Invalid format. Please provide a valid UUID."
        type: regex
  channel:
    type: String
    required: true
steps:
  - name: notifyAlertReceived
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      text: |-
        🔔 *Alert Received — Starting Root Cause Analysis*

        ⏳ Running Autopilot for RCA, please wait...

  - name: runAutopilot
    type: action
    action: newrelic.autopilot.run
    version: 1
    inputs:
      prompt: >-
        Perform a root cause analysis for the following New Relic alert:
        Issue ID: ${{ .workflowInputs.issueId }}
        Provide your comprehensive analysis including Summary, Root Cause, and Remediation Actions.
      selectors:
        - name: analysisRaw
          expression: .response.finalAnswer
        - name: analysisText
          expression: '(.response.finalAnswer | if type=="string" then fromjson else . end).card.body | map(.value) | join("\n\n")'
    ignoreErrors: true

  - name: checkAgentResponse
    type: switch
    switch:
      - condition: ${{ (.steps.runAutopilot.outputs.analysisRaw // "") != "" }}
        next: buildSlackBlocks
    next: sendAutopilotError

  - name: buildSlackBlocks
    type: assign
    inputs:
      blocks: '${{ (.steps.runAutopilot.outputs.analysisText // "") | gsub("\\*\\*"; "*") | gsub("### "; "*") | gsub("## "; "*") as $text | ([ $text / "\n" ]) as $lines | [ { "type": "header", "text": { "type": "plain_text", "text": "✅ Autopilot RCA Complete" } }, { "type": "divider" } ] + [ $lines[][] | select(. != "") | { "type": "section", "text": { "type": "mrkdwn", "text": . } } ] }}'
    next: sendRcaFindings

  - name: sendRcaFindings
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      blocks: ${{ .steps.buildSlackBlocks.outputs.blocks }}
    next: end

  - name: sendAutopilotError
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      text: |-
        🟥 *Autopilot RCA Failed*

        Could not extract findings from Autopilot response for issue: ${{ .workflowInputs.issueId }}
        Please investigate manually.
    next: end

작동 원리

runAutopilot 단계는 데이터 추출 계층에서 finalAnswer 형태 가변성을 처리하기 위해 두 개의 선택기를 사용합니다:

analysisRaw은(는) 원시 finalAnswer 값을 캡처합니다. checkAgentResponse 단계에서는 이를 사용하여 Autopilot이(가) 무언가를 반환했는지 확인합니다.
analysisText은(는) 값을 정규화합니다 ― finalAnswer이(가) JSON으로 인코딩된 문자열인 경우 먼저 이를 파싱한 다음 .card.body에서 텍스트 콘텐츠를 추출합니다. buildSlackBlocks 단계는 analysisText을(를) 직접 사용하여 포맷팅 로직을 단순하게 유지합니다.

buildSlackBlocks **bold** 및 ###/## 제목 마커를 Slack mrkdwn 형식으로 변환하고, 결과를 줄 바꿈으로 분할하며, 비어 있지 않은 각 줄을 Block Kit section 블록으로 감쌉니다.

오토파일럿 개요

Autopilot이 알림 및 인시던트를 조사하는 방법을 알아보십시오.

조건부 논리

성공 또는 실패 시 분기하기 위해 switch 문 사용

Slack 공지 보내기

sendSlack 작업에 대한 전체 참조

목적지를 생성하세요

이 워크플로우에 필요한 Slack 대상을 구성하십시오.

흐름 흐름 자동화 문제 해결

일반적인 Autopilot 및 Slack 통합 문제에 대한 해결 방법