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What's new

Autopilot: Faster, More Reliable Investigations

• Faster investigations: Autopilot now dispatches steps in parallel, so you see quicker turnaround and fewer timeouts, especially on requests that fan out to multiple sub-investigations.
• Fast Path Routing: You'll get instant answers on simple requests. A new fast-path engine recognizes straightforward questions and skips unnecessary steps, so you see a response faster.
• Save memories in thread: Tell Autopilot in chat to save information to memory and it will automatically add that context to long term memory.
• One-Click NRQL Copy: Copy generated NRQL queries directly to your clipboard with a single click from the chat panel.
• One-click chat expansion: Instantly maximize the chat panel with a single click for a larger, uncluttered workspace.
• Query navigation shortcuts: Cycle through and re-select past queries using the Up (↑) and Down (↓) arrow keys in the prompt box.
• More reliable responses: We fixed several issues to improve investigations and give more complete answers. You'll now get a clear message if you've hit your hourly usage limit instead of a raw error, and we fixed a rare issue where an investigation could appear finished before it actually completed.

GitHub MCP Integration Capability Updates (Public Preview)

GitHub Enterprise Cloud now supported: The GitHub MCP integration now works with GitHub Enterprise Cloud in addition to public GitHub. If your organization uses a YOURSUBDOMAIN.ghe.com instance, connect it to Autopilot using the same PAT flow. The only new step is entering your GHE subdomain URL during setup. Both investigation use cases work on GHE.com: change-triggered root cause identification and manual PR/commit lookup.

Supported GitHub environments:

Setup change for GHE.com users: When connecting GitHub in Configure > Autopilot > External MCP connections, enter YOURSUBDOMAIN.ghe.com in the GitHub URL field instead of github.com. PAT permissions are unchanged: Pull requests: Read, Contents: Read, Metadata: Read. If your GHE.com organization enforces SAML SSO, authorize the PAT for SSO in GitHub before entering it in New Relic — an unauthorized token fails with 403 on first use.

Scope your PAT to repos you actively track: Autopilot reads PR descriptions and file change metadata from every repository the token authorizes.

새로워진 사항

Autopilot: 더 안정적인 분석

• 더욱 정확해진 이상 징후 탐지: 트랜잭션 종속성 분석에 이제 더 엄격한 임계값이 사용됩니다. 이전 설정은 지나치게 민감하여 노이즈를 이상 징후로 표시했습니다. 또한 다운스트림 종속성 분석은 상관관계와 인과관계를 더 명확하게 구분하여 추측에 기반한 근본 원인 기여를 줄입니다.
• 실제 데이터에 기반한 추세 비교: Autopilot이 현재 오류율 또는 개수를 이전 기간과 비교할 때, 이제 해당 기준은 검증된 NRQL 쿼리에서 가져옵니다.
• 더 긴 조사를 안정적으로 완료: 일부 조사 흐름에서 컨텍스트 창 압축이 필요할 때 제대로 수행되지 않던 버그를 수정했습니다. 압축 중 오류가 발생하더라도 조사 진행 상황이 손실되지 않고 보존됩니다. 또한 다른 페이지로 이동할 때 조사가 제대로 중지되어 브라우저 리소스를 확보합니다.
• 정확한 활성 이슈 수: 계정의 활성 이슈 수를 요청할 때 더 정확한 이슈 수를 반환하도록 수정 사항을 추가했습니다.
• 깔끔하게 렌더링되는 Slack 응답: 이제 Slack 공지 및 워크플로우 응답에서 마크다운 테이블과 구조화된 형식(헤더, 구분선 및 목록)이 올바르게 표시됩니다.
• EU 엔티티 확인 수정: EU에서 실행되는 Autopilot이 Kubernetes 에이전트를 찾기 어렵게 만들었던 버그를 수정했습니다.
• 시간대 및 컨텍스트 유지: 조사 중인 시간대와 엔티티 컨텍스트가 이제 전체 세션 동안 올바르게 유지됩니다. 이전에는 여러 컨텍스트 소스가 있을 때 컨텍스트가 손실될 수 있었습니다.
• 비교 연산자 및 특수 문자 사용 시 UI 렌더링에 대한 일반적인 수정: 비교 연산자나 기타 특수 문자가 포함된 NRQL 쿼리가 응답 시각화에서 더 이상 깨지지 않습니다.
• 오탐이 줄어든 개선된 프롬프트 주입 식별: Autopilot은 더 이상 오해의 소지가 있는 "프롬프트 주입" 경고와 함께 무해한 채팅 내 메모(예: 컨텍스트 제공 또는 세부 정보 명확화)를 잘못 거부하지 않습니다. 이제 가드레일의 범위가 적절하게 지정되어 유효한 requests가 정상적으로 진행됩니다.
• 메모리 리콜 개선: Autopilot이 다중 메모리 조회에서 사실을 찾지 못하게 하는 버그와 유효한 메모리에 대한 부적절한 플래그를 수정했습니다.
• 기본 설정의 올바른 적용: Autopilot은 더 이상 명시된 기본 설정(예: 선호하는 호칭)을 기억할 수 없다고 잘못 안내하지 않습니다. 이제 대화 기본 설정이 인식되고 존중됩니다.
• 올바른 계정을 참조하는 문서 인용: Autopilot이 RAG 조회에서 문서 또는 엔티티 정보를 인용할 때, 이제 귀하의 계정에 속한 엔티티 GUID를 참조합니다.
• 정확한 시계열 결과 보고: 유효한 데이터를 반환하는 TIMESERIES NRQL 쿼리가 더 이상 결과가 없는 것으로 잘못 보고되지 않습니다.
• 반복되는 추론 텍스트 제거: 조사 중 Autopilot의 사고 표시에서 동일한 추론 텍스트가 여러 번 나타날 수 있는 버그를 수정했습니다.
• 브라우저 내 채팅 패널의 안정성 향상: 대화가 많은 계정에서 채팅 기록을 로드할 때 브라우저 탭 충돌을 일으킬 수 있는 메모리 누수를 수정했습니다. 또한 여러 브라우저 탭에서 AI 채팅 패널을 동시에 열었을 때 발생하는 충돌을 수정했으며, 스트림 중간에 새 대화를 시작할 때 동시 에이전트 스트림이 충돌하는 것을 방지했습니다.
• 더 나은 시각화 요약: 이제 조사 응답에서 NRQL 쿼리와 그에 따른 시각화를 더 완벽하게 캡처하여 요약 카드에서 더 풍부한 컨텍스트를 제공합니다.
• 인시던트 조사가 관련 이슈를 따름: 여러 계정에 걸쳐 관련 이슈가 있는 주요 인시던트를 조사할 때, 이제 Autopilot은 상위 인시던트의 계정을 기본값으로 사용하는 대신 자체 계정 ID를 사용하여 각 관련 이슈를 해결합니다.
• UI 개선: 이제 피드백 평가는 명시적으로 제출할 때만 유지됩니다. 작업 아이콘이 항상 표시됩니다(더 이상 마우스 오버 시 숨겨지지 않습니다). 복사할 콘텐츠가 있을 때까지 대화 복사가 올바르게 비활성화됩니다. 슬래시 명령 커넥터 이름이 올바르게 표시됩니다.

GitHub MCP 통합 기능(퍼블릭 프리뷰)

공지가 배포 관련 회귀를 가리킬 때 첫 번째 질문은 거의 항상 "무엇이 배포되었습니까?"입니다. 결국 뉴렐릭 인시던트, 변경 추적 이벤트 및 GitHub PR 사이를 전환하여 스토리를 종합하게 됩니다. Autopilot을 GitHub에 연결하여 변경 추적 배포 이면의 pull 요청을 가져오고 "배포된 내용" 스토리를 인라인으로 반환할 수 있습니다.

• 배포를 PR에 연결: 조사 중 Autopilot이 커밋 SHA가 있는 변경 추적 이벤트를 식별하면, 연결된 pull 요청을 가져와 조사 응답의 일부로 번호, 제목, 설명, 작성자 및 URL을 반환합니다. 탭을 전환할 필요가 없습니다.
• 변경된 내용 요약: Autopilot은 인시던트 인접 배포를 제공한 PR에 대해 터치된 파일과 추가 및 삭제된 줄 수를 보고합니다.
• 동일한 스레드에서 후속 질문: PR이 기록되면 Autopilot에 이전 배포와 비교하거나 변경 사항을 실패 신호와 연관시키도록 요청할 수 있습니다. GitHub 컨텍스트는 해당 조사에서 활성 상태로 유지됩니다.
• 모든 진입점에서 작동: GitHub 컨텍스트는 SRE 공지 대상, Slack 메시지 또는 AI 채팅 패널에 의해 트리거된 조사로 흐릅니다. Autopilot은 커밋 SHA가 있는 변경 추적 이벤트가 있을 때마다 자동으로 PR을 가져옵니다.
• 개인 액세스 토큰을 통한 읽기 전용 액세스: Autopilot은 Pull requests: Read, Contents: Read 및 Metadata: Read로 범위가 지정된 구성된 GitHub PAT를 사용합니다. PR을 생성하거나, 댓글을 게시하거나, 브랜치를 병합하거나, 소스 코드를 저장하지 않습니다. 이 프리뷰는 퍼블릭 github.com만 지원합니다. GitHub Enterprise Server(자체 호스팅) 및 GitHub Enterprise Cloud는 아직 지원되지 않습니다.
• 조직 수준 설정: 뉴렐릭 조직 관리자가 Configure → Autopilot → External MCP connections에서 GitHub를 한 번 연결합니다. PAT는 뉴렐릭 Secrets Service에서 저장 시 암호화되고, 조직에 격리되며, 단일 조사 기간 동안에만 요청 범위 메모리로 검색됩니다.

전제 조건: 활성 Autopilot 설정, 뉴렐릭으로 흐르는 커밋 SHA로 구성된 변경 추적, 세분화된 PAT를 생성하기 위한 GitHub 조직 관리자 액세스 권한, 뉴렐릭 조직 관리자 액세스 권한 및 계정에서 활성화된 sre_agent_github_integration 기능 플래그가 필요합니다. 플래그를 확인하려면 뉴렐릭 계정 팀에 문의하십시오.

What's new

Autopilot 2.0: Remember What Matters, Investigate in Slack, and Scale to Every Account

• Memories: give Autopilot lasting context

  • Autopilot now has the option to build a persistent knowledge base from your investigations, so you do not need to re-explain the same environment quirks, workarounds, and past incidents every session.

    • Save any Autopilot response to memory with a new button in the chat panel, memories can be saved that are specific to you, your account, or your organization, so useful findings persist instead of getting lost in chat history.
    • Autopilot recalls what it learned last time: if a past investigation determined that a recurring spike is expected behavior from a scheduled job, Autopilot applies that context to future analyses without requiring you to repeat it.
    • You control what's remembered: authorized users can view, search, and delete individual memory entries from the Memory Management UI at any time.
    • Access follows your role: organization managers can manage memory at the organization, account, and user level; other roles manage their own private memory and can view what's shared at broader scopes.

  • For more information about specific functionality and controls, see Autopilot Memories.

• Get Autopilot Investigations in Slack with the Slack Integration

  • Stay in the Slack thread your team is already in: Mention the New Relic app in any channel you add Autopilot and Autopilot investigates right in the thread, so that you don’t have to bounce between Slack and the New Relic UI to triage an alert.
  • Triage alerts without retyping context: When New Relic posts an alert notification to a channel, replying with @New Relic is enough. The agent reads the notification to help identify the entity and the issue, so the first response remains focused on the target issue.
  • Keep the conversation going: Multi-turn investigations work in-thread, follow-up questions inherit the prior context, and every reply runs with the asking user's New Relic permissions.
  • Connect once, then move on: Linking your Slack identity to New Relic is a one-time step per workspace, and switching the New Relic organization tied to your Slack identity is a single click in the app's Home tab.
  • For more information about specific functionality and controls, see Autopilot Slack integration.

• Other new features

  • Turn Autopilot on or off with one click. Organization managers can now easily turn Autopilot on or off for their organization using New Relic Feature Control.
  • Connect more accounts. Now Autopilot can correlate signals across more of your accounts instead of a subset of it.
  • Attach specific knowledge documents to a prompt with a slash command. Type the slash command in the Autopilot side panel to pull a specific runbook, retro, or postmortem into the prompt. Attached documents stay in scope for follow-up prompts until you remove them or end the session.
  • Autopilot is now the default agent in the chat panel, so you land in it automatically instead of having to switch to it.
  • Autopilot is available on HIPAA-designated accounts.
  • A redesigned investigation panel is rolling out, with a new header and homepage, inline context management, a reorganized history view, a fullscreen mode, and consistent icon and author styling throughout the conversation.
  • Configuration troubleshooting. Instead of a generic error message, you may now see a specific reason and a link to fix potential configuration issues, whether that's a missing entitlement, an account that isn't configured, or a required setup step.
  • Downstream-dependency root cause analysis: investigations can now help trace an issue to the services downstream of it, for accounts with Transactions 360 enabled.

• Improvements and fixes

  • URL decoding: Fixed a class of failures where the agent couldn't determine the account ID from certain New Relic alert URL formats (including HURL state-encoded URLs).
  • Long-running investigation improvements. Requests that exceed the execution time limit now route to a summarizer instead of stalling, so you should receive a response even when an investigation runs long.
  • Fixed account resolution from certain alert URLs, including HURL state-encoded URLs, that previously prevented Autopilot from determining the correct account.
  • More accurate answers, with fewer wrong-account and wrong-entity mistakes: fixes corrected cases where a question about one account or entity could silently return results for a different one, where broad system questions only looked at the literally named service, and where health-summary responses cited correlations that weren't actually supported by evidence.
  • Fewer broken or garbled responses: fixes addressed responses rendering as raw text instead of formatted output, broken charts from bad account data, incorrect classification of unhealthy entities as healthy, and bugs that broke generated queries or crashed the panel.
  • Faster, more resilient responses under load: this release added retry logic for rate-limit errors, a faster model and timeout handling for simple queries, and graceful degradation so an investigation still returns results if an agent is unavailable.
  • Accessibility fixes to composer tooltips and controls in the chat panel.