모바일 모니터링 모범 사례 가이드

먼저 New Relic의 사용자 인터페이스에 새 앱을 추가합니다( 전체 단계 ).

1. one.newrelic.com > All capabilities > Mobile 으)로 이동합니다.

2. 모니터링되는 앱 목록에서 Add more 선택합니다.

3. 관련 플랫폼을 선택합니다.

4. 모바일 앱의 이름을 입력하고 Continue 선택합니다.

   iOS 앱의 개발 릴리스에 대해 하나의 앱 및 관련 앱 토큰을 사용하고, 해당 iOS 앱의 프로덕션 릴리스에 대해 다른 앱 및 관련 앱 토큰을 사용하고, Android 앱의 개발 및 프로덕션 릴리스에 대해 또 다른 앱 토큰 쌍을 사용합니다. 쿼리 빌더를 사용하여 4개의 앱 토큰에서 데이터를 비교할 수 있습니다.

다음으로 모바일 에이전트를 설치 및 구성합니다.

1. iOS 또는 Android용 New Relic SDK 최신 버전을 다운로드하여 모바일 앱에 추가하세요. ( iOS 및 Android 용 전체 단계)
2. 필요에 따라 설치를 구성합니다. 예를 들어:
3. iOS 또는 Android 용 전체 네트워크 분석 기능을 사용하려면 기능 플래그를 활성화하여 MobileRequest 이벤트를 캡처하세요.
4. 프로덕션 빌드에 대한 dSYM 업로드를 자동화합니다.
5. 놀라움을 피하려면 모바일 에이전트를 시작하는 표준 패턴을 따르십시오. 또한 다른 SDK를 시작하기 전에 에이전트를 시작하십시오. 자세한 내용은 Android 설치 및 구성 과 iOS 설치 및 구성 에 대한 설명서를 참조하십시오.
6. 애플리케이션의 새 릴리스를 배포합니다.

충돌의 원인을 찾아 해결할 수 있습니다. 그런 다음 충돌을 방지할 수 있도록 충돌 이면의 추세를 파악합니다.

1. 모니터링되는 모바일 앱의 요약 UI 페이지에서 Crash analysis 클릭합니다.

2. 충돌 데이터를 분석 하여 가장 영향력 있는 충돌을 확인하고 수정할 수 있습니다.

   충돌 이벤트 추적 의 이동 경로를 따라 충돌을 수정하고 중요한 오류를 보다 쉽게 해결하십시오.

3. UI에 있는 모바일 앱의 Crash analysis 페이지에서 Crash type 을 선택합니다.

4. 충돌 유형의 Summary 페이지에서 Crash trail 탭을 선택합니다.

사용자 지정 이동 경로 를 만들어 주요 워크플로(예: 앱의 로그인 또는 체크아웃 프로세스)를 모니터링하고, 사용자 클릭을 추적하고, 타이밍을 최적화하고, 더 빠른 MTTR을 위해 충돌 위치를 식별합니다.

예제 쿼리 에서 다음으로 차용:

• 최신 앱 버전으로 얼마나 많은 사용자 기반이 업그레이드되었는지 확인하세요.
• 시간 경과에 따른 채택을 추적합니다.
• 이전 버전의 업그레이드와 비교하여 신규 설치 수를 확인합니다.
• 지리적 위치, 이동통신사, ASN 소유자(Wi-Fi 제공업체), 장치, 연결 유형 등의 사용량 분포를 확인하십시오.

지표 기반 알림 및 모바일 모니터링 UI를 사용하세요.

• 모바일 팀의 주요 구성원이 새로운 충돌에 대한 이메일 수신에 동의했는지 확인하십시오. 이 이메일은 모바일 앱의 UI 페이지에서 충돌 유형으로 이동합니다.

• 팀의 주요 구성원이 Slack 또는 선택한 다른 알림 알림 채널에서 볼 수 있는 충돌률 임계값 에 대한 알림을 만듭니다.

  경고 알림에는 임계값을 초과한 차트를 검사할 수 있는 UI에 대한 링크가 포함됩니다. 거기에서 링크를 클릭하면 관련 모바일 모니터링 페이지로 이동하여 추가 세부 정보를 얻을 수 있습니다.

메트릭 기반의 흐름을 이벤트 기반 알림 및 모바일 앱 및 시스템별 대시보드와 결합합니다.

1. 가장 최근에 출시된 프로덕션 버전의 충돌에 초점을 맞춘 NRQL 경고를 만듭니다.
2. 최신 앱 버전에서 충돌의 영향을 받는 사용자의 비율에 초점을 맞춘 추가 NRQL 경고를 생성합니다(사용자 기반에 대한 전반적인 영향을 확인하기 위해).

충돌은 모바일 애플리케이션을 대규모로 실행하는 데 있어서 피할 수 없는 부분입니다. 우리는 가장 큰 영향을 미치는 충돌을 이해하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. Crash analysis UI 사용하여 가장 자주 발생하는 충돌, 충돌이 없는 사용자의 비율, 방금 경험한 특정 사용자에게 충돌이 발생한 충돌의 80%와 관련된 파일 및 방법 등을 확인하세요.

충돌 분석으로 충격이 큰 충돌을 추적합니다.

1. 사용자 정의 속성 을 추가하여 가치가 가장 높은 고객을 분류한 다음 이를 사용하여 가장 가치 있는 잠재고객에 따라 충돌을 분류하세요.
2. 이동 경로 및 사용자 지정 이벤트를 추가하여 모든 충돌 발생(지난 90일 동안)까지 이어지는 자세한 이벤트 추적을 생성합니다. 그런 다음 모바일 모니터링 UI에서 이 충돌 이벤트 추적을 확인합니다.
3. 후속 릴리스에 비해 충돌률을 개선하고 회귀를 방지하려면 모바일 모니터링의 Versions trends 페이지를 사용하세요.

크래시를 더 잘 재현하고 디버깅하려면 이동 경로 및 사용자 정의 속성을 사용하십시오. 예를 들어 recordBreadrumb API를 사용하여 다음과 같은 비정상 종료를 디버그하는 데 도움이 될 수 있는 상태의 중간 세션 변경을 추적합니다.

• 연결 유형 변경
• 방향 변경
• 앱 코드의 주요 지점에서 CPU 및 메모리 상태

기존 이벤트에 사용자 정의 속성을 추가하여 모바일 앱에 대해 더 정확한 질문을 할 수 있습니다. 다음과 같은 차원을 추가합니다.

• 사용자 ID: 특정 사용자 문제에 대응하고 가장 영향을 받는 고객 및 세그먼트를 더 잘 이해하는 데 사용합니다.

• 상점 ID: 오래된 장치, 잘못된 Wi-Fi 등의 문제를 해결하는 데 사용합니다.

• 사용자 세그먼트: 가장 큰 영향을 받는 고객 및 세그먼트를 더 잘 이해하는 데 사용합니다. 예를 들어 로그인한 것과 로그인하지 않은 것입니다.

• 세션 종료 시 장바구니에 담긴 돈

• 앱 진입의 출처 또는 귀속

  모바일 앱 전반에 걸쳐 맞춤형 속성 이름을 표준화하고 웹사이트에 맞춰( 브라우저 모니터링사용하는 경우) 최종 사용자 채널 전반에서 성능을 비교하고 대조할 수 있습니다. 모바일 에이전트는 충돌된 세션과 충돌하지 않은 세션의 마지막 복합체 결합을 추적하여 사용자가 앱을 종료하기 전에(의도적으로 또는 충돌로 인해) 무엇을 보았는지에 대한 가시성을 제공합니다.

사용자 지정 이벤트를 사용하여 기능 사용을 추적합니다. 예를 들어:

• 사용자 지정 이벤트를 사용하여 앱과 웹사이트 간의 사용자 흐름을 추적합니다.

• 사용자 지정 이벤트 또는 모바일 이동 경로를 사용하여 주요 사용자 흐름(로그인, 장바구니 등)의 성능을 최적화합니다.

• 맞춤형 이벤트를 사용하여 디지털 고객에게 보다 빠르고 상황에 맞는 지원 경험을 제공하십시오.

• recordCustomEvent API를 사용합니다. 그런 다음 다음을 사용하여 다양한 기능의 사용을 비교합니다.

  SELECT count(*) FROM MyNewMobileEventType FACET name

  카피

사용자 정의 이벤트를 사용하여 페이지 로드 시간 측정:

1. 앱 시작 타이머를 만들어 사용자가 탭하여 앱을 시작하고 앱 코드에서 첫 번째 화면을 사용할 수 있는 지점 사이의 경과 시간을 측정합니다. 다음과 같은 것을 사용하여 New Relic에 타이머 값을 기록합니다.

   recordCustomEvent(<myMobileTimers>, <appLaunch>, {attributes})

   카피

2. 시작 및 중지 타이머를 정의하여 스피너 지속 시간을 측정하고 다음과 같은 것을 사용하여 이 시간을 New Relic에 기록합니다.

   recordCustomEvent(<myMobileTimers>, <spinnerOnScreenA>, {attributes})

   카피

3. 앱의 특정 사용자 작업 또는 유입경로 단계(예: "장바구니에 추가")를 추적하고 해당 이벤트의 속성으로 가격을 포함합니다.

4. 맞춤 이벤트로 관련 유입경로 단계를 확인하여 애플리케이션을 통한 흐름을 측정합니다. 예를 들어 여러 유입경로 단계에 걸쳐 하위 흐름 또는 전체 흐름의 시작 및 종료 시간을 추적하는 타이머를 만들어 사용자가 프로세스를 통과하는 데 걸린 시간을 이해합니다.

사용자 지정 상호 작용을 사용하여 동일한 웹페이지와 연결된 추적을 확인합니다.

1. 에이전트 API를 사용하여 기본 상호작용을 비활성화하고 사용자 지정 상호작용에 집중하여 기본 유입경로에 가장 중요한 페이지 로드를 검토할 수 있습니다.

2. 이러한 맞춤 상호작용의 시작 및 중지 시간을 정의하여 해당 유입경로의 개별 단계(예: 특정 사용자 작업 또는 페이지 로드)와 관련된 활동을 추적합니다.

3. 충돌이 발생한 세션과 충돌하지 않은 세션의 마지막 상호작용을 추적하여 사용자가 앱을 종료하기 전에(의도적으로 또는 충돌로 인해) 무엇을 보았는지 확인할 수 있습니다.

   Example query for non-crashed sessions:

   SELECT count(*) FROM Mobile WHERE sessionCrashed IS NULL FACET lastInteraction SINCE 90 days ago

   카피

   Example query for crashed sessions:

   SELECT count(*) FROM Mobile WHERE sessionCrashed = true FACET lastInteraction SINCE 90 days ago

   카피