문제가 생성되는 시점 결정

이 페이지의 정보를 최대한 활용하려면 다음 용어의 의미를 이해하는 것이 좋습니다.

• Issues이슈는 동일한 근본적인 문제와 관련된 공지 이벤트들의 그룹입니다. 새로운 공지 이벤트가 생성되면 공지 이벤트 인텔리전스가 새로운 이슈를 열고 다른 공개 이슈의 가능한 상관 관계를 평가할 수 있습니다. 자세한 내용은 이슈 및 공지 이벤트 관리 및 대응을 참조하세요.

• Alert events. 공지 이벤트는 시간이 지남에 따라 시스템에 영향을 미치는 증상을 설명하는 이벤트입니다. 자세한 내용은 공지이벤트 세부정보 보기를 참고하세요.

• Conditions. 조건은 모니터 데이터 소스와 공지 이벤트로 간주되는 해당 데이터 소스의 동작을 설명합니다. 자세한 내용은 '조건 생성'을 참조하세요.

• Policies. 정책은 하나 이상의 조건으로 구성된 그룹입니다. 자세한 내용은 정책 관리를 참조하세요.

이슈 유형에 따라 비즈니스 운영에 지장을 주는 공지 이벤트에 대한 알림을 받는 시점이 결정됩니다. 이러한 공지 이벤트는 귀하의 공지 조건을 충족할 때 발생합니다. 예를 들어 CPU 초과, 신규 모니터링 충돌 또는 느린 웹 앱 응답 시간에 대한 공지 조건을 가질 수 있습니다.

문제를 생성하는 정책 조건을 제어할 수 있는 경우 진행 중이거나 반복되는 중요한 문제에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 불필요한 알림을 받지 않고 소음을 피할 수 있습니다.

정책, 조건 또는 조건과 신호 조합에 따라 문제 기본 설정을 지정하는 방법을 알아보세요.

문제 환경설정을 선택하세요.

기본적으로 각 정책에 대해 단일 문제 레코드가 생성됩니다.

선택한 정책에 대한 문제 기본 설정을 변경하려면:

1. one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies 으)로 이동합니다.

2. 정책을 선택합니다.

   / <img title="A screenshot showing where the issue preference button is inside the alerts user interface." alt="A screenshot showing where the issue preference button is inside the alerts user interface." src="/images/alerts_screenshot-full_incident-preference-ui.webp" /> /

   / <figcaption> Go to <DNT>one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies > (select a policy)</DNT>. The selected policy page shows how <InlinePopover type="alerts"/> rolls up issues for alert notifications and UI details. The default option is <DNT>One issue per policy</DNT>. To choose a different option for this policy, click <DNT>Issue creation preference</DNT>. </figcaption> /

3. Issue creation preference 을 수정하고 사용 가능한 옵션을 선택한 다음 Save 선택합니다.

   / <img width="60%;" class="center" title="A screenshot showing how to change your issue preferences on the alerts user interface." alt="A screenshot showing how to change your issue preferences on the alerts user interface." src="/images/alerts_screenshot-crop_incident-preference-options.webp" /> /

필요에 따라 각 정책에 대해 이 단계를 반복합니다.

중요 및 경고 공지사항

정책 조건이 충족되면 두 가지 임계값 유형 중에서 선택합니다.

• 크리티컬(빨간색)
• 경고(노란색)

정책 조건이 허용 또는 제한을 위반하면 알림 이벤트가 열리고 효율적인 대응을 위해 상세 정보가 포함된 이슈 레코드가 생성됩니다. 이슈 기록에는 개시 공지 이벤트 이후에 발생하는 다른 공지 이벤트도 포함될 수 있습니다.

문제가 열렸을 때, 문제가 승인된 경우, 문제가 종료될 때 적절하게 구성된 워크플로의 모든 대상뿐만 아니라 정책의 모든 알림 채널로 알림이 전송됩니다.

문제 기본 설정 옵션

각 문제 기본 설정 옵션에는 고유한 장점이 있습니다. 모든 정책에 대한 기본 설정을 선택할 수 있습니다.

정책당 하나의 문제(기본값)

정책 및 해당 조건의 범위가 집중된 경우(예: 모니터링 1개) One issue per policy 설정을 선택하세요.

이슈 오픈 이후 추가적인 조건으로 공지 이벤트가 오픈되면, 해당 이슈에 공지 이벤트가 추가됩니다. 선택한 정책에 대해서는 Issues & activity 페이지에 하나의 문제만 표시됩니다. 이슈 생성 환경설정 에 대해 자세히 알아보세요.

조건당 하나의 문제

개별 문제 기록이 특정 조건에 초점을 맞추도록 하려면 One issue per condition 옵션을 선택합니다. 정책에 여러 조건이 있는 경우 Issues & activity 페이지에서 각 조건에 대한 별도의 문제 기록을 볼 수 있습니다. 이슈 생성 기본 설정 에 대해 자세히 알아보세요.

• 신호가 조건의 희소가치, 경계를 위반하는 경우 공지 이벤트가 열리고 이슈 기록이 생성됩니다.
• 동일한 신호가 다른 조건의 옛값을 위반하면 또 다른 공지 이벤트가 열리고 또 다른 이슈 기록이 생성됩니다.
• 이슈가 발생한 후 동일한 조건에 대해 추가 신호가 알림 이벤트를 열면, 이러한 알림 이벤트는 해당 조건에 대해 이미 열린 이슈 레코드에 추가됩니다.

조건 및 신호당 하나의 문제

One issue per condition and signal 옵션은 문제 레코드 생성을 위한 가장 세부적인 수준입니다. 인프라 전체에서 발생하는 모든 것을 면밀히 모니터링하려면 이 문제 기본 설정을 선택하십시오. 이슈 생성 기본 설정 에 대해 자세히 알아보세요.